Зарегистрироваться
Онлайн-курс «Карьера в IT: знакомство с продуктовыми исследованиями и профессиями CX/UX исследователь»

На курсе вы познакомитесь с основами исследования пользовательского опыта (CX/UX) в цифровых продуктах, узнаете, какие специалисты их создают и какими навыками им необходимо обладать.

ИТ и интернет 18+

Для кого?

  • для тех, кому интересно развитие в области IT;
  • для тех, кто стремится улучшить уже существующий бизнес;
  • для того, кто хочет понять, подходит ли ему профессия исследователя пользовательского опыта.

Вы узнаете:

  • из чего состоит пользовательский опыт и почему важно его изучать;
  • какие навыки нужны для успешной работы CX/UX исследователя;
  • что такое юзабилити и как оно помогает создавать удобные продукты;
  • какие существуют методы исследований и как их можно применить на практике.

Вы научитесь:

  • проводить глубинное интервью и задавать правильные вопросы;
  • применять дизайн мышления при разработке цифровых продуктов;
  • улучшать пользовательский опыт при помощи простых изменений в структуре продукта;
  • интегрировать исследования в бизнес-процессы.

Спикер: Виктория Стрелец — CX/UX Lead Сбер, Ментор Британской высшей школы дизайна.

Программа

18 июня 2024 Лекция 1

  1. Введение в мир CX/UX исследований
  2. Основы CX/UX: понятие пользовательского опыта и его важность для цифровых продуктов.
  3. Значимость исследований: почему изучение пользователей помогает создавать успешные продукты.
  4. Профессии: кто такие CX/UX исследователи, какими компетенциями и навыками они должны обладать на старте карьеры.
  5. Методы исследований: обзор основных методов: интервью, наблюдение, анкетирование.
  6. Кейс-стади: разбор практических примеров и обсуждение применения различных методов исследований и их влияния на создание продукта.
  7. Практическое задание: групповое обсуждение предложенных кейсов и определение подходящих методов исследований.

20 июня 2024 Лекция 2

  1. Проведение и анализ исследований
  2. Глубинное экспресс-интервью: основы проведения интервью, формулирование открытых вопросов, техники активного слушания.
  3. Анализ результатов: обзор методов анализа данных и преобразование исследовательских данных в практические рекомендации.
  4. Сегментация пользователей.
  5. Практическое задание.
  6. Карьерные возможности.

25 июня 2024 Лекция 3

  1. Применение UX для улучшения продуктов
  2. Основы юзабилити: понятие юзабилити и его роль в создании удобных продуктов.
  3. Техники улучшения UX: простые способы улучшения пользовательского опыта, такие как улучшение навигации, сокращение времени загрузки и т.д.
  4. Дизайн Thinking: введение в методологию дизайн мышления — как она применяется в разработке цифровых продуктов.
  5. Практическое задание: групповое обсуждение того, какие UX-улучшения можно внести в предложенные кейсы для повышения их привлекательности среди пользователей.

27 июня 2024 Лекция 4

  1. Применение CX/UX исследований в своем бизнесе
  2. Интеграция исследований в бизнес-процессы: как использовать результаты исследований для улучшения существующих цифровых продуктов или создания новых.
  3. Примеры успешных кейсов: изучение случаев из практики, где CX/UX исследования привели к значительному улучшению продукта и увеличению его пользовательской базы.
  4. Советы на старте: как начать применять полученные знания в собственном бизнесе или проекте.
  5. Заключение и Q&A: обсуждение вопросов участников, подведение итогов курса.

Поделиться:

Событие пройдет онлайн

Уже есть билет
Ссылка на онлайн-событие рассылается за час до его начала.
Получить ссылку

Поделиться:

Связь с организатором

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов